Alvéole Studio

Alvéole Studio propose des services d'expertise en déceloppements CTI.

Le CTI (Computer Telephony Integration ou Couplage Téléphonie Informatique) améliore fortement le rendement des centres d'appels en automatisant des tâches qui sont habituellement réalisées manuellement (statistiques, remontées de fiches dans les logiciels métiers spécifiques, appels sortants prédictifs...).

Notre expérience concerne tous les aspect du développement CTI en Java.

Notre participation à de nombreux projets dans ce domaine fait de nous des experts, notamment pour des prestations:

• de développement de bandeaux CTI (Java et client léger) Genesys:
  • TLib Java,
  • Agent Interaction Layer,
  • accès en lecture/écriture au Config Server avec le GIS,
  • récupération statistiques du stat-server Genesys avec le GIS,
  • génération de statistiques ICON et Info Mart, alimentation de dataware-house...
• de développement de serveurs et bandeaux CTI sur Envox CTConnect:
  • client léger,
  • Java + AJAX,
  • High-Availability.
• de développement de librairies CSTA...